Accueillir les nouveaux arrivants, suisses et étrangers, afin de faciliter leur intégration à la communauté neuchâteloise est indispensable à une meilleure cohésion sociale. Les informer au sujet de leur commune de domicile permet de surmonter les incompréhensions et malentendus d'ordre linguistique ou socioculturel qui surgissent parfois dans les relations entre les institutions publiques et les nouveaux arrivants.

La Ville envoie aux nouveaux arrivants une lettre de bienvenue ainsi qu’une invitation à une réception d’accueil officielle à laquelle participent les membres du Conseil communal, les délégués à l’accueil ainsi que des représentants de divers services communaux et cantonaux.
A la fin de la réception, des stands d’information sont à disposition pour répondre aux questions des nouveaux arrivants et de la documentation sur les différentes prestations et services offerts en Ville de Neuchâtel leur est transmise. Un apéritif convivial clôt la cérémonie d’accueil. Ce cadre permet de larges échanges intercommunautaires, ainsi qu’entre les nouveaux habitants et les représentants des Autorités communales.
Un Bureau d’accueil des nouveaux arrivants a été créé pour offrir conseils et appui aux nouveaux arrivants, notamment :